FAQ


 

Dois-je posséder un compte pour jouer à Holiday ?

Non, il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour jouer. Il suffit d’acheter un billet à gratter HOLIDAY dans un point de vente Loterie Romande et de scanner le code chance du billet HOLIDAY pour pouvoir jouer au JEU 1 !


Est-il possible de jouer sans connexion wifi et/ou sans réseau ?

Une connexion wifi ou réseau est nécessaire pour jouer. 


Peut-on jouer plusieurs fois le même billet ?

Oui, le jeu sera identique pour un même code chance.


Comment encaisser mon gain. Que faire ?

Pour encaisser votre gain il suffit d’aller dans un point de vente et de faire scanner votre billet. Le montant du gain correspond au cumul des deux jeux (JEU 1 et JEU 2). 


Le site se ferme au moment où j’étais en train de jouer à Holiday.  Que faire ?

Pas de problème, il suffit de scanner ou saisir à nouveau le code chance du billet que vous étiez en train de jouer.


Le jeu s’arrête de manière imprévue. Que faire ?

Un problème de mémoire sur votre appareil est susceptible d’arrêter le jeu de manière imprévue. Le meilleur moyen de régler ce problème est de redémarrer votre appareil, ce qui efface la mémoire (sans aucune perte de données). 


Je n’ai pas terminé mon jeu, comment le reprendre ?

Pas de problème, il suffit de scanner à nouveau le Code chance de votre billet. 


Le scannage du Code chance ne fonctionne pas. Que faire ?

Mettez à jour votre lecteur de QR Code.

Si le problème persiste, entrez manuellement votre Code chance. 


Je rencontre un problème d’affichage des textes sur l’application. Que faire ?

Vous avez probablement modifié les paramètres d’affichage du téléphone et cela empêche la lecture de tous les textes. Il suffit d’aller sous les liens suivants et régler la taille de la police en mode normal.

Android : réglages/affichage/police et régler le curseur en taille standard

Apple : réglages/luminosité et affichage/affichage et régler en mode normal.


Liste des appareils compatibles

IOS

iPhone 6s / 6s Plus

iPhone 7 / 7 Plus

iPhone 8 / 8 Plus

iPhone X

iPad Air 2 / iPad 2017 5 gen

IPad Mini

 

ANDROID

Samsung Galaxy Tab S3

Samsung Galaxy S6 / S6 Edge

Samsung Galaxy S7 / S7 Edge

Samsung Galaxy S8 / S8 Edge